Última actualización en agosto de 2023
E.M.S. Electro Medical Systems S.A., con domicilio social en Chemin de la Vuarpillière 31, 1260 Nyon, Suiza («Nosotros» o «EMS») y sus filiales se comprometen a salvaguardar y respetar su privacidad.
La presente política de privacidad establece la base sobre la que procesamos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Los datos personales que procesamos EMS puede suministrárselos en última instancia por motivos comerciales legítimos a cualquier miembro de nuestro grupo, incluidas nuestras filiales, nuestra empresa tenedora final y sus delegaciones.
La presente política de privacidad se basa en los principios básicos indicados en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos («RGPD») y Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP-CH). No obstante, cuando los datos personales los recopila y procesa cualquier otro miembro de nuestro grupo ubicado fuera de Europa, se aplicará principalmente la legislación de protección de datos local.
Lea detenidamente la siguiente política de privacidad para comprender nuestra postura y nuestras prácticas en relación con sus datos personales, cómo los gestionaremos y los fundamentos según los que los divulgaremos a terceros.
Al visitar las páginas web de EMS y/o registrarse para algún servicio y/o suministrar información sobre usted, está aceptando y dando su consentimiento para que procesemos sus datos personales conforme a las prácticas descritas en la presente política de privacidad. Nuestras páginas web pueden contener enlaces desde y hacia las páginas web de nuestras redes de socios, nuestros anunciantes, nuestras filiales o cualquier otra página web de interés. Si sigue el enlace de cualquiera de estas páginas web, tenga en cuenta que dichas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación en relación con dichas políticas. Compruebe dichas políticas antes de suministrar cualquier dato personal a dichas páginas web.
TIPO DE DATOS QUE PODEMOS RECOGER SOBRE USTED:
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
- Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando los formularios de la presente página web o los formularios en papel con motivo de algún acto o manteniendo una correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o de cualquier otra manera. Esto incluye información que usted proporcione cuando se registre para utilizar la presente página web, se suscriba a nuestros servicios o se apunte a boletines. Entre la información que nos proporcione, puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión si se registra en nuestros servicios en línea, número de teléfono, idioma y país.
- Además, podemos recibir y procesar datos personales relativos a usted a través de otras páginas web que gestionamos. También trabajamos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos y de reparto, redes publicitarias, proveedores analíticos o proveedores de información de búsqueda) y puede que recibamos información sobre usted por parte de ellos.
- Además, podemos recopilar información para administrar nuestras páginas web, como información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), su tipo de navegador, el Proveedor de Servicios de Internet (ISP), el número de clics, su franja horaria, la versión de su navegador, su sistema operativo y las páginas que visite.
- Es posible que procesemos datos personales sobre usted recopilados en el contexto de relaciones contractuales y/o comerciales como por ejemplo información de contacto, historiales de interacciones con usted, sus compras con nosotros, información de su uso de nuestros productos, direcciones postales y otros detalles bancarios o de pago.
- Asimismo, puede que procesemos otros contenidos como testimonios, encuestas y fotografías o vídeos con su consentimiento explícito.
POR QUÉ LA EMS RECOGE DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS UTILIZA:
Conservamos y procesamos sus datos personales únicamente si contamos con una base jurídica para hacerlo, como su propio consentimiento cuando sea necesario para establecer una relación contractual con usted, para satisfacer nuestros intereses legítimos (p. ej. actividades de marketing directo), para respetar exigencias jurídicas o si estamos autorizados.
EMS puede emplear sus datos personales para algunos de los siguientes fines o para todos ellos:
- Comunicaciones comerciales: para proporcionarle información acerca de un producto o un servicio nuestro que creamos que pueda serle de interés; para proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos que son similares a aquellos que usted ya ha utilizado; para adaptar el contenido que le mostremos. No obstante, usted puede oponerse a esta manera de procesar sus datos personales. Al hacerlo, nosotros dejaremos de procesar sus datos con fines de marketing directo.
- Servicio de atención al cliente: para proporcionarle servicios de atención al cliente; para prestarle el servicio y para mantener una correspondencia con usted en relación con los servicios y productos de EMS; para notificarle acerca de cambios en nuestros servicios, cuando usted opte por ello; para contestar a sus preguntas, quejas y comentarios generales sobre nuestros productos.
- Celebración de contratos y relación comercial: es posible que recopilemos y procesemos datos personales necesarios para la correcta celebración de un contrato del que usted sea parte con EMS. Esto puede incluir la venta y distribución de productos y el servicio de posventa de nuestros productos y servicios.
- Administración de páginas web: para administrar nuestras páginas web y para operaciones internas, incluidos fines estadísticos y de estudios de mercado o relacionados con el desarrollo de productos, la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas o la investigación; para mejorar nuestras páginas web y para garantizar que los contenidos se presenten de la manera más eficaz para usted y su ordenador o para otros dispositivos utilizados para acceder a nuestras páginas web.
- Evaluación del comportamiento: es posible que procesemos datos personales con el objetivo de llevar a cabo una evaluación en grupo del comportamiento general de nuestros clientes, para la administración del sistema y para dar parte de información estadística agregada sobre acciones y patrones de navegación.
LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS:
EMS no recopila deliberadamente datos personales de menores y sus páginas web no están diseñadas para menores. Si EMS se da cuenta de que ha recopilado por accidente datos personales de menores, los borrará de inmediato.
RETENCIÓN DE DATOS:
EMS y cualquier otro miembro de nuestro grupo únicamente conservarán sus datos personales el tiempo que sea necesario para los fines para los que dichos datos hayan sido recopilados en un principio y/o conforme a las obligaciones de conservación de datos específicas establecidas por las normativas nacionales.
Concretamente, conforme a la legislación suiza, se aplicará lo siguiente:
- La información sobre las transacciones jurídicas que tengan lugar entre usted y EMS se conserva durante un periodo de 10 años desde la finalización de la transacción jurídica, de conformidad con el periodo de limitación general establecido para demandas civiles en Suiza;
- La información de facturación se conserva durante un periodo de 10 años desde el cierre del ejercicio contable al que esté vinculada, de conformidad con la legislación suiza sobre fiscalidad y contabilidad;
- La información de contacto (nombres, direcciones postales y electrónicas, números de teléfono) empleada con fines de marketing directo puede conservarse durante un periodo ilimitado, de ser permisible conforme a la legislación en vigor, a menos que usted le solicite a EMS que borre su información o que deje de procesarla de algún otro modo.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN:
Es posible que compartamos por motivos comerciales legítimos los datos personales que usted nos proporcione con cualquier miembro de nuestro grupo, incluidas nuestras filiales, nuestra empresa tenedora final y sus delegaciones.
EMS puede llevar a cabo algunas de sus funciones contando con proveedores terceros para que efectúen actividades especializadas, p. ej., con el objetivo de ayudarnos a mejorar nuestras páginas web, promocionar nuestros productos, etc. Los datos personales que usted proporcione puede que los compartamos con dichos proveedores para permitir que efectúen las tareas acordadas. No obstante, se exige a dichos proveedores que utilicen exclusivamente la información recibida para los servicios respectivos en nombre de EMS y tal y como EMS les indique. EMS exigirá a dichos terceros, cuya sede puede encontrarse fuera del país desde el que usted haya accedido a las páginas web o servicios de EMS, que respeten todas las exigencias de seguridad y protección de datos pertinentes en relación con sus datos personales.
EMS no compartirá sus datos personales con terceros que tengan la intención de usarlos para propios objetivos de marketing directo.
En caso de que EMS venda o compre cualquier negocio o activo, EMS divulgará sus datos personales con el posible vendedor o comprador de dichos negocios o activos.
EMS puede divulgar su información personal sin su consentimiento si la divulgación:
- la exige o autoriza la ley
- la exige un organismo de orden público para investigar actividades ilícitas
- en aquellos casos en lo que consideremos que hay una emergencia, una actividad ilegal o exista alguna base razonable para notificárselo a la autoridad correspondiente
DONDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES:
EMS puede almacenar sus datos personales en diversas ubicaciones y, en última instancia, aprovechar el apoyo de proveedores de servicios externos.
A continuación, figura una lista resumida:
- Centro(s) de datos locales de EMS en EMS SA y otras entidades de EMS
- Centro(s) de datos en la nube de EMS
- Plataformas en línea y sistemas en la nube (SaaS)
No trasferiremos sus datos a ningún receptor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), excepto si dicho país tercero en el que el receptor esté ubicado garantiza un nivel de protección de datos adecuado o nosotros hayamos implantado un contrato lícito y un mecanismo de transferencia de datos o cualquier otra protección necesaria.
En caso de transferencia fuera del EEE o a un país con un nivel de protección de datos que no sea adecuado, se nos exige además que le informemos y usted tiene derecho a solicitarnos qué tipo de medidas de protección adecuadas hemos implantado con el fin de proteger sus datos personales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD:
EMS establece la seguridad de conformidad con el RGPD y FADP-CH. Las medidas tomadas por nuestra empresa en relación con la seguridad de los datos garantizarán un nivel adecuado de protección frente a riesgos que afecten a la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y los datos.
Hemos implantado medidas de seguridad para garantizar que su información personal se mantenga segura y nuestras páginas web y sistemas informáticos cuentan con mecanismos de seguridad implantados para ayudar a proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo control.
Restringimos el acceso de los datos personales sobre usted a nuestros empleados y agentes terceros, de quienes pensamos que tienen la necesidad razonable de acceder a su información para proporcionarle la información y los servicios que usted nos solicita.
En el caso de que le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras páginas web, usted será responsable de mantener confidencial dicha contraseña.
No obstante, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro. Aunque nosotros hagamos lo que está en nuestra mano para proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la transmisión de sus datos a nuestros sistemas. Cualquier transmisión se lleva a cabo bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, emplearemos procedimientos y opciones de seguridad estrictos para intentar evitar cualquier acceso no autorizado.
SUS DERECHOS:
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos acceso en cualquier momento a sus datos personales. Le facilitaremos una copia de su información personal previa solicitud.
Puede solicitarnos que corrijamos cualquier imprecisión en sus datos personales.
Puede pedirnos que borremos la información que tenemos de su cuenta. No obstante, tenemos que hacer un seguimiento de cierta información de transacción con fines de cumplimiento jurídico, por lo que es posible que no podamos borrar por completo su información en determinadas circunstancias.
Puede solicitarnos en cualquier momento que le demos de baja de comunicaciones comerciales. Si desea darse de baja de las comunicaciones comerciales, puede hacerlo haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada correo electrónico.
Tiene derecho a que le informen de cualquier proceso de toma de decisión automático, incluida la elaboración de perfiles que podamos decidir llevar a cabo.
En el caso de que, en su opinión, el procesamiento de sus datos personales infrinja la legislación de protección de datos de la UE, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades correspondientes en el país en el que usted se encuentre o en cualquier lugar de la UE en el que crea que ha tenido lugar la infracción.
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada más adelante.
COOKIES:
Para más información detallada relativa a cookies y protección de datos, consulte nuestra página dedicada al asunto titulada "Política de cookies" en nuestra página de empresa.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
EMS se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Le animamos a que visite con frecuencia nuestras páginas web para asegurarse de que es consciente de cualquier cambio en la presente política de privacidad. Si efectuamos cambios materiales a la presente política de privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o por medio de una notificación en nuestra página de inicio.
La fecha en la parte superior de la presente página indica cuando se actualizó por última vez la presente política de privacidad.
DETALLES DE CONTACTO:
Si tiene cualquier pregunta, comentario o solicitud relativas a sus datos personales, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@ems-ch.com o póngase en contacto con nosotros en:
E.M.S. Electro Medical Systems S.A
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Chemin de la Vuarpillière 31
1260 Nyon, Suiza